Serviços
Saiba a importância do Help Desk e Infraestrutura de TI na sua empresa
O que é Help Desk
O Help Desk é um sistema ou um departamento dentro de uma empresa, responsável por receber, atender e solucionar problemas relacionados à Tecnologia da Informação (TI).
Objetivo do Help Desk
O objetivo é centralizar pedidos e prestar serviços de esclarecimento, suporte de problemas técnicos e manutenções, além de encaminhar solicitações de informática, telefonia, pré ou pós-vendas.
Características do Help Desk
O Help Desk é caracterizado por resolver problemas mais ligados ao dia a dia dos usuários, como é o caso de dúvidas sobre o uso de ferramentas ou trocas de senhas.
Componentes da infraestrutura de TI
Hardware: Inclui servidores, datacenters, computadores pessoais, roteadores, switches e outros dispositivos.
Software: Refere-se às aplicações usadas pela empresa, como servidores web, sistemas de gerenciamento de conteúdo e o sistema operacional.
Rede: Formada pela conexão com a Internet, ativação da rede, firewalls e segurança, além de hardwares como roteadores, switches e cabos.
Tipos de infraestrutura de TI
Tradicional: Com a infraestrutura tradicional, a empresa abriga e gerencia, nas próprias instalações, todos os componentes, como datacenters, armazenamento de dados e outros dispositivos.
Em nuvem: A infraestrutura em nuvem refere-se aos componentes e recursos necessários para a cloud computing. É possível criar uma nuvem privada por conta própria usando recursos dedicados à empresa. Se preferir, use uma nuvem pública alugando a infraestrutura de um provedor de serviços de nuvem, como Alibaba, Amazon, Google, IBM ou Microsoft.
Quem Somos
Soluções em Help Desk e Infraestrutura de TI
TI de qualidade para todos os segmentos do Mercado
Nossas soluções para os serviços de Help Desk e Infraestrutura de TI estão entre os mais altos padrões exigidos atualmente.
- Gestão de Serviços de TI
- Administração de Active Directory
- Manutenção de Redes físicas
- Suporte remoto, presencial
- Infraestrutura em nuvem
- Help Desk
- Service Desk
- Administração de servidores locais, nuvem
- Hospedagem de sites, websistemas, email
Clientes
Veja aqui alguns de nossos clientes que utilizam nossos serviços:
Cartório de Jerônimo Monteiro
Hhemo -ES
Construtora Canal
Bebidas Reggiani
Neurocirurgia Capixaba
Brick Engenharia
Casa do Construtor
Refrizer Refrigeração
Cervejaria Fratelli
suporte
Acesse aqui nossos sistemas de backup e abertura de chamados
Cloud Backup
Abertura de chamado
Segue um tutorial em vídeo demonstrando a forma correta para abertura do chamado de suporte: